1) Lahat ng AusAir mask ay may kasamang 2-taon na warranty mula sa pabrika upang maging walang depekto.

2) Ikaw ay karapat-dapat na ibalik o palitan ang iyong nabuksan na AusAir mask kung ang mga sumusunod na kundisyon ay natutugunan:

i) Ang iyong order ay may depekto na pumipigil sa iyong maskara na gumana nang tama at itinuturing na sanhi sa panahon ng paggawa

ii) Ang packaging ng iyong produkto ay labis na nasira pagdating.

3) Kung bumili ka sa pamamagitan ng ibang website o sa pamamagitan ng isang retail store, mangyaring makipag-ugnayan sa kanila para sa iyong kahilingan sa refund o palitan.

4) Dahil ito ay isang produktong sensitibo sa kalinisan, ang mga ibinalik na item ay dapat; hindi nabuksan, nasa orihinal na packaging at nasa hindi nagamit at hindi nalabhang kondisyon, upang maging karapat-dapat para sa refund o palitan. Anumang ibinalik na item na nagpapakita ng paggamit o pagbabago ay hindi tatanggapin para sa refund o palitan.

5) Magkakaroon ka ng 90 araw mula sa petsa ng paghahatid ng iyong item upang makipag-ugnayan sa amin para sa refund o palitan.

6) Sa kaso ng palitan, ang customer ay magiging responsable para sa pag-aayos at pagbabayad para sa pagpapadala ng item pabalik sa amin.

7) Ang lahat ng refund ay ikredito sa orihinal na paraan ng pagbabayad, hindi kasama ang mga gastos sa pagpapadala at bayarin sa credit card, sa loob ng 5-7 araw ng negosyo mula sa petsa ng pagbalik.

8) Hindi kami mananagot kung ang ibinalik na package ay nawala o nasira habang nasa transit. Mangyaring makipag-ugnayan sa iyong kumpanya ng pagpapadala upang mag-file ng claim. Inirerekumenda namin ang paggamit ng serbisyo ng pagpapadala na maaaring magbigay ng impormasyon sa pagsubaybay at patunay ng paghahatid. 

9) Ang palitan ay ibabase sa availability ng stock sa oras ng pagbalik. Hindi namin matatanggap ang isang palitan kung wala kaming stock ng item na nais mo.

10) Ang lahat ng ibinalik na item ay sasailalim sa aming pagsusuri. Kung itinuturing na nagamit o binago, hindi namin matatanggap ang iyong pagbalik at mag-alok ng refund o palitan.

Sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong order, sumasang-ayon ka sa mga tuntunin at kundisyon na nakabalangkas sa ibaba:

1) Ang mga tungkulin sa pag-import at buwis ay maaaring ipataw o hindi depende sa iyong bansa. Kung sisingilin, ito ay responsibilidad ng mamimili. Hindi namin maaaring managot para sa anumang buwis at/o tungkulin na ipinataw ng banyagang customs at hindi rin namin maibabalik ang isang inabandona na package ng mamimili. Hindi rin namin maaaring markahan ang iyong order bilang isang "regalo" o babaan ang halaga nito.

2) Ang mga pagkaantala sa pagpapadala ay maaari ring mangyari kung ang iyong package ay siniyasat ng awtoridad ng customs pagdating sa iyong bansa. Ito ay wala sa aming kontrol at responsibilidad ng kumpanya ng pagpapadala na makipag-ugnayan sa iyo kung kinakailangan.

3) Upang matiyak ang mabilis at maaasahang proseso ng pagpapadala, ang iyong order ay maaaring ipadala sa maraming parsela. Kung mangyayari ito, makakatanggap ka ng email na may maraming tracking number.

1) Ang lahat ng refund ay gagawin sa Australian dollars at anumang pagbabago sa palitan ng pera ay hindi maibabalik.

2) Ang mga bahagyang yupi o depekto sa packaging ng produkto ay hindi itinuturing na ‘significant damage’ at makatwirang inaasahan na mangyari sa panahon ng pagpapadala at paghawak.

3) Kung ang hygiene seal sa anumang pack ng mask ay nasira, nabuksan, nasira o pinakialaman, ang produkto ay itinuturing na ‘nagamit at nabuksan’. Mangyaring tandaan na dahil ang aming produkto ay sumusunod sa mahigpit na mga protocol ng kalinisan, hindi namin matatanggap ang mga pagbalik o palitan para sa mga produktong itinuturing na ‘nagamit at nabuksan’.

4) Ang mga item na ibinalik sa amin nang hindi muna humihiling ng pagbalik ay hindi tatanggapin.