1) Tous les masques AusAir sont accompagnés d'une garantie d'usine de 2 ans pour être exempts de défauts.

2) Vous êtes éligible pour retourner ou remplacer votre masque AusAir ouvert si les conditions suivantes sont remplies:

i) Votre commande présente un défaut qui empêche votre masque de fonctionner correctement et est jugé causé lors de la fabrication

ii) L'emballage de votre produit est significativement endommagé à l'arrivée.

3) Si vous avez acheté via un autre site web ou dans un magasin de détail, veuillez contacter cette partie pour votre demande de remboursement ou d'échange.

4) Étant donné qu'il s'agit d'un produit sensible à l'hygiène, les articles retournés doivent être; non ouverts, dans leur emballage d'origine et dans un état non utilisé et non lavé, pour être éligibles à un remboursement ou un échange. Tout article retourné qui montre des signes d'utilisation ou d'altération ne sera pas accepté pour un remboursement ou un échange.

5) Vous aurez 90 jours calendaires à partir de la date de livraison de votre article pour nous contacter pour un remboursement ou un échange.

6) En cas d'échange, le client sera responsable de l'organisation et du paiement de l'expédition de l'article de retour.

7) Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original, à l'exclusion des frais de livraison et des frais de carte de crédit, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de retour.

8) Nous ne pouvons pas être tenus responsables si le colis retourné est perdu ou endommagé pendant le transport. Veuillez contacter votre entreprise de transport pour déposer une réclamation. Nous recommandons d'utiliser un service de transport qui peut fournir des informations de suivi et une preuve de livraison. 

9) L'échange sera basé sur la disponibilité du stock au moment du retour. Nous ne pouvons pas accepter un échange si nous n'avons pas de stock de l'article que vous souhaitez.

10) Tous les articles retournés seront soumis à notre évaluation. S'ils sont jugés utilisés ou altérés, nous ne pouvons pas accepter votre retour et offrir un remboursement ou un échange.

En passant votre commande, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous:

1) Les droits de douane et taxes d'importation peuvent ou non être appliqués selon votre pays. Si facturés, c'est la responsabilité de l'acheteur. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des taxes et/ou droits appliqués par les douanes étrangères et ne pourrons pas émettre un remboursement pour un colis abandonné par l'acheteur. Nous ne pouvons pas non plus marquer votre commande comme un "cadeau" ou en baisser la valeur.

2) Des retards de livraison peuvent également survenir si votre colis est inspecté par les autorités douanières à son arrivée dans votre pays. Cela est hors de notre contrôle et c'est la responsabilité de l'entreprise de transport de vous contacter si nécessaire.

3) Pour assurer un processus d'expédition rapide et fiable, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Si cela se produit, vous recevrez un e-mail avec plusieurs numéros de suivi.

1) Tous les remboursements seront effectués en dollars australiens et les fluctuations de change ne seront pas remboursées.

2) Les bosses ou imperfections mineures de l'emballage du produit ne constituent pas un 'dommage significatif' et sont raisonnablement supposées se produire pendant l'expédition et la manutention.

3) Si le sceau d'hygiène sur un paquet de masques est brisé, ouvert, endommagé ou altéré, le produit est considéré comme 'utilisé et ouvert'. Veuillez noter que comme notre produit suit des protocoles d'hygiène stricts, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour les produits considérés comme 'utilisés et ouverts'.

4) Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.