24-monatige Garantie
AusAir garantiert, dass die AirLab Geräte den Spezifikationen entsprechen und bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab dem Lieferdatum frei von Mängeln in Design, Material und Verarbeitung sind. In Regionen, in denen Verbraucherschutzgesetze eine längere Garantiezeit vorschreiben, wird AusAir diese Anforderungen erfüllen.
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf eine stillschweigende Garantie der Eignung für einen bestimmten Zweck, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
AusAir wird nach eigenem Ermessen und innerhalb einer angemessenen Zeit entweder:
- Reparatur,
- Ersetzen, oder
- Erstattung defekter oder nicht konformer Produkte im Rahmen der Garantie.
Diese Rechtsmittel gelten ausschließlich und der Käufer kann keine anderen Ansprüche im Zusammenhang mit fehlerhaften Produkten geltend machen.
Garantieansprüche gelten nur, wenn die Produkte vollständig mit einem gültigen Kaufbeleg bezahlt wurden. Die Garantie gilt für den Erstkäufer und erstreckt sich nicht auf Nacheigentümer oder Dritte.
- Produkte, die nicht bei AusAir oder autorisierten Verkäufern gekauft wurden. AusAir behält sich das Recht vor, Ansprüche für Produkte abzulehnen, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, einschließlich nicht autorisierter Online-Plattformen.
- Batterien, Stromkabel oder anderes Zubehör.
- Schäden durch Missbrauch, Unfälle, Fahrlässigkeit oder nicht autorisierte Reparaturen.
- Normale Abnutzung, einschließlich Veränderungen im Aussehen des Produkts.
- Probleme, die durch extreme Umwelteinflüsse verursacht werden Temperaturen, Wassereinwirkung oder externe Störungen (z. B. WLAN- oder Bluetooth-Updates).
- Produkte, die außerhalb zertifizierter Regionen verwendet werden.
Um Gewährleistungsrechte auszuüben, muss der Käufer AusAir unverzüglich nach Entdeckung des Mangels benachrichtigen. Wenden Sie sich an das Support-Team von AusAir, um eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) zu erhalten. Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte an AusAir, , während AusAir die Kosten für die Rücksendung reparierter oder ersetzter Produkte an den Käufer übernimmt. Die maximale Haftung von
AusAirist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. AusAir haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Datenverlust, entgangener Gewinn oder Ansprüche Dritter. In einigen Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss oder die Beschränkung solcher Schäden möglicherweise nicht zulässig, sodass diese Einschränkung in bestimmten Regionen möglicherweise nicht gilt.
Diese eingeschränkte Garantie gilt zusätzlich zu allen Rechten gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, die eine andere oder erweiterte Abdeckung vorsehen können.
Verlängern Sie Ihre Garantie um weitere 12 Monate
Registrieren und verlängern Sie Ihre GarantieAusAir bietet eine erweiterte Garantie auf alle AirLab Luftqualitätsmonitore für Verbraucher. Wenn Sie Ihr Gerät innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf registrieren, erhalten Sie weitere 12 Monate kostenlosen Versicherungsschutz und verlängern so Ihre 24-monatige Standardgarantie auf volle 36 Monate.
Diese erweiterte Abdeckung gilt zusätzlich zu Ihrer Standardgarantie, die auch dann gültig bleibt, wenn Sie Ihr Produkt nicht registrieren. Die Nichtregistrierung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
AirLab Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
Gilt für AirLab Geräte, die direkt bei ausair.com gekauft wurden.
Masken, Filter und Zubehör finden Sie auf unserer Seite „Rückerstattungen und Umtausch“.
Wenn Sie bei einem Einzelhändler oder Marktplatz gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Zuerst.
Für alle Rückerstattungen, Rücksendungen und/oder Umtausche benötigen wir einen Fotonachweis über den Zustand des Geräts, einschließlich der Originalverpackung, des Ladekabels und des mitgelieferten Zubehörs.
30-tägiges Rückerstattungsfenster
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattung beantragen, wenn Ihr AirLab:
- beschädigt angekommen ist
- Hergestellt wurde defekt
- Funktioniert nicht wie auf unserer Website beschrieben
Kontaktieren Sie uns untersupport@ausair.commit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Normalerweise bitten wir Sie um ein Foto oder einen Screenshot aus der App. Die meisten Probleme können in einem Austausch diagnostiziert werden, und viele können gelöst werden, ohne dass Sie das Gerät zurückschicken müssen.
Wenn eine Rückerstattung das richtige Ergebnis ist, werden wir dies schriftlich bestätigen und die Rücksendeadresse angeben.
Bitte warten Sie auf diese Bestätigung, bevor Sie etwas zurücksenden. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben werden, können nicht Ihrer Bestellung zugeordnet werden und haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Was nicht abgedeckt ist
- Sinnsänderung, einschließlich der Tatsache, dass Sie das Produkt nicht mehr wollen, brauchen oder nicht mehr verwenden möchten.
- Präferenz für ein anderes Produkt, eine andere Marke, einen anderen Funktionsumfang, eine andere App, ein anderes Ökosystem oder eine andere Benutzererfahrung, bei der AirLab ansonsten funktioniert beschrieben.
- Kundenerwartungen oder -anforderungen, die außerhalb der für AirLab Pro.
- beworbenen Funktionalität, Spezifikationen oder Fähigkeiten liegen. Unterschiede zwischen AirLab -Messwerten und einem anderen Gerät, einer anderen Datenquelle oder einem anderen Überwachungssystem, wobei der Unterschied allein nicht darauf schließen lässt, dass AirLab defekt ist oder außerhalb der angegebenen Spezifikationen arbeitet.
- Probleme, die durch die Umgebung des Kunden, die Geräteplatzierung, das Netzwerk, Konnektivitätseinrichtung, Dienste Dritter oder andere externe Faktoren und nicht das AirLab selbst.
- Einrichtungs-, Konfigurations- oder Benutzerfreundlichkeitsprobleme, die durch Fehlerbehebung gelöst werden können und nicht auf einen Produktfehler hinweisen.
- Normales Produkt- oder Sensorverhalten, das mit den veröffentlichten Spezifikationen und dem vorgesehenen Betrieb von AirLabübereinstimmt.
- Kosmetische Abnutzung, Unfallschäden, Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder Verwendung außerhalb der vorgesehenen Betriebsbedingungen des Produkts nach der Lieferung.
- Anfragen basierend auf Features, Integrationen oder Funktionen, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als verfügbar angekündigt wurden.
Wiedereinlagerungsgebühr für fehlerfreie Rücksendungen
Für jede genehmigte Rücksendung, die nicht mit einem bestätigten Herstellungsfehler oder Produktfehler zusammenhängt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben von der Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr trägt zu den Kosten bei, die mit Folgendem verbunden sind:
- Entgegennahme und Prüfung des zurückgegebenen Geräts.
- Testen und Überprüfen der Geräte- und Sensorfunktionalität.
- Umverpacken und Vorbereiten berechtigter Produkte für die Wiederauffüllung.
- Verwaltung und Bearbeitung der Rücksendung.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird die Rückerstattung als der ursprüngliche Produktkaufpreis abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % und etwaiger nicht erstattungsfähiger Versandkosten berechnet.
Die Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % gilt nicht, wenn wir bestätigen, dass die AirLab hat einen echten Herstellungsfehler oder Produktfehler.
Rückgabe Ihres AirLab
- Alle nicht fehlerhaften Rücksendungen müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Kabeln und Einsätzen zurückgesandt werden.
- Für alle Rücksendungen, bei denen bestätigt wurde, dass es sich um einen Gerätefehler handelt. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, teilen Sie uns dies mit und wir beraten Sie bezüglich einer geeigneten Verpackung. Wir lehnen die Rücksendung eines fehlerhaften Produkts nicht allein aufgrund der Verpackung ab.
- Senden Sie das Gerät an die angegebene Rücksendeadresse. Bei bestätigten Mängeln innerhalb des 30-Tage-Fensters übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Garantierücksendungen nach 30 Tagen folgen den auf der Garantieseite aufgeführten Versandbedingungen.
- Wenn nur ein Kabel oder Zubehör beschädigt ankommt, senden wir ein Ersatzteil. Es besteht keine Notwendigkeit, das Gerät zurückzusenden.
- Sobald das Gerät eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat, wird jede genehmigte Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bei nicht fehlerhaften Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % und etwaiger nicht erstattungsfähiger Versandkosten.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur für bestätigt fehlerhafte Einheiten erstattet.
Nach 30 Tagen
Außerhalb des 30-tägigen Rückerstattungsfensters ist Ihr AirLab durch unsere 24-monatige Standardgarantie gegen Mängel abgedeckt in Design, Materialien und Verarbeitung bei normalem Gebrauch.
Registrieren Sie Ihr Gerät innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf und wir verlängern Ihre Garantie kostenlos auf 36 Monate.
Im Rahmen der Garantie können wir das Gerät nach unserem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten.
Eine Rückerstattung ist eine verfügbare Abhilfe, erfolgt jedoch nicht automatisch. Die meisten Garantieansprüche werden durch Reparatur oder Austausch gelöst.
Vollständige Garantiebedingungen:
https://ausair.com/pages/airlab-warranty
Was wir von Fall zu Fall beurteilen
Die folgenden Situationen gelten nicht als Produktfehler und haben keinen Anspruch auf eine automatische Rückerstattung:
- Unfallschaden:Stürze, Flüssigkeitsschäden, Stromstöße oder Schäden, die danach auftreten Lieferung.
- Demontage oder Modifikation:Änderungen am Gerät oder seiner Firmware.
- Installation und Umgebung:Wi-Fi-Netzwerke, mit denen das Gerät keine Verbindung herstellen kann, Platzierung, die die Messwerte beeinträchtigt, oder Nutzung außerhalb der angegebenen Betriebsbedingungen.
- Abweichende Messwerte von einem anderen Gerät:Unterschiedlich Sensoren, Platzierungs- und Kalibrierungsmethoden können unterschiedliche Zahlen ergeben. Dies allein weist nicht auf einen Fehler hin, und wir werden den Fehler gemeinsam mit Ihnen beheben, bevor wir die Ursache ermitteln.
- Meinungsänderung:Bei einer einfachen Meinungsänderung werden keine Rückerstattungen gewährt. Alle Fälle werden anhand der oben genannten Kriterien beurteilt.
Wir werden immer zuerst gemeinsam mit Ihnen Fehler beheben. Wenn wir einen zugrunde liegenden Produktfehler feststellen, wird Ihr Anspruch gemäß den oben genannten Rückerstattungs- oder Garantiebedingungen bearbeitet.