返品ポリシー
1) すべてのAusAirマスクには、欠陥がないことを保証する2年間の工場保証が付いています。
2) 以下の条件を満たす場合、開封済みのAusAirマスクを返品または交換する資格があります:
i) 注文に欠陥があり、マスクが正しく機能しない原因が製造中に発生したと判断された場合
ii) 商品のパッケージが到着時に著しく損傷している場合。
3) 他のウェブサイトまたは小売店を通じて購入した場合は、返金または交換のリクエストについてその当事者に連絡してください。
4) これは衛生に敏感な製品であるため、返品されたアイテムは未開封で、元のパッケージに入っており、未使用かつ未洗浄の状態である必要があります。使用または変更の痕跡がある返品アイテムは、返金または交換の対象にはなりません。
5) 商品が配達された日から90暦日以内に、返金または交換のためにご連絡ください。
6) 交換の場合、顧客はアイテムを当社に返送するための送料を手配し、支払う責任があります。
7) すべての返金は、返品日から5〜7営業日以内に、送料およびクレジットカード手数料を除いて、元の支払い方法にクレジットされます。
8) 返品されたパッケージが輸送中に紛失または損傷した場合、当社は責任を負いかねます。請求を提出するには、配送会社に連絡してください。追跡情報と配達証明を提供できる配送サービスの利用をお勧めします。
9) 交換は返品時の在庫状況に基づいて行われます。ご希望のアイテムの在庫がない場合、交換を受け付けることはできません。
10) すべての返品アイテムは当社の評価の対象となります。使用または変更されたと判断された場合、返品を受け付けることはできず、返金または交換を提供することはできません。
配送
注文を確定することで、以下の条件に同意したものとみなされます:
1) 輸入関税および税金は、国によって課される場合と課されない場合があります。課された場合、購入者の責任となります。当社は外国の税関によって課される税金および/または関税について責任を負うことはできず、購入者によって放棄されたパッケージの返金を行うことはできません。また、注文を「ギフト」としてマークしたり、価値を下げたりすることもできません。
2) パッケージが到着時に税関当局によって検査された場合、配送の遅延が発生することがあります。これは当社の管理外であり、必要に応じて配送会社が連絡する責任があります。
3) 迅速かつ信頼性の高い配送プロセスを確保するために、注文が複数の小包で発送される場合があります。この場合、複数の追跡番号を含むメールを受け取ります。
条件と定義
1) すべての返金はオーストラリアドルで行われ、通貨の変動は返金されません。
2) 製品のパッケージに小さなへこみや不完全さがある場合、それは「重大な損傷」とは見なされず、配送および取り扱い中に発生することが合理的に想定されます。
3) マスクパックの衛生シールが破れている、開封されている、損傷している、または改ざんされている場合、製品は「使用済みおよび開封済み」と見なされます。当社の製品は厳格な衛生プロトコルに従っているため、「使用済みおよび開封済み」と見なされる製品の返品または交換を受け付けることはできません。
4) 返品を最初にリクエストせずに当社に送られたアイテムは受け付けられません。